アカウント削除のご案内

「電工パス」（提供: 電工パス運営事務局）のアカウントと、そのデータを削除する方法です。アプリを入れていなくても、削除を申し込めます。

アプリの中から削除する

1. アプリの「設定」を開く
2. 「アカウント」の中の「アカウントを削除」を選ぶ
3. 消えるものを確認して、「削除の手続きに進む」を選ぶ
4. 「最終確認」の画面で、内容を理解したことにチェックを入れる
5. 必要なら「この端末の記録も消す」を選んで、削除を実行する

ログインしている状態でだけ、できます。

アプリが無い場合の申し込み方法

アプリを消してしまった、端末を手放した、などの場合は、メールで申し込めます。

1. denkopass.support@gmail.com へ、件名を「アカウント削除の申し込み」としてメールを送る
2. 本文に、ログインに使った方法（Apple / Google）と、そのアカウントのメールアドレス（または、アプリに表示されていた利用者 ID）を書く
3. 本人かどうかを確認する連絡を、こちらから返します（確認の方法: ご登録のメールアドレスから送っていただきます。難しい場合は、アプリに表示されている利用者 ID をお知らせください）
4. 確認できてから 14 日以内に削除し、完了をメールでお知らせします

パスワードやクレジットカードの番号は、書かないでください。

消えるデータ

• アカウント（利用者 ID・メールアドレス）と、Apple / Google との連携
• サーバーに保存した成績と学習の記録（すべての端末から消え、元に戻せません）
• AI先生の利用回数の記録（AI先生への質問文と回答は、もともとサーバーに保存していません）
• AI先生の回答の報告（あなたが送ったもの）
• 購入管理サービス（RevenueCat）にある、あなたの顧客データ（当方から削除を依頼します。RevenueCat 側の処理は少し遅れて行われることがあります）

残るデータ

• 購入の記録（法令で保存が必要なため。保存期間: 7 年）
• 個人が分からない形に集計した統計（問題ごとの正答率など）
• バックアップに残る分（最長 30 日で消えます）
• お問い合わせの記録（保存期間: 対応が終わってから 2 年）
• お使いの端末の中の記録: 当方のサーバーにはないため、こちらからは消せません。アプリ内の削除で「この端末の記録も消す」を選ぶか、アプリを削除すると消えます。

会員（サブスク）は別に解約してください

• iPhone / iPad: 「設定」アプリ › 自分の名前 › 「サブスクリプション」
• Android: Google Play アプリ › 右上のアイコン › 「お支払いと定期購入」 › 「定期購入」

くわしくは プライバシーポリシー の「保存期間と削除」もご覧ください。